FAQs

☼ I vostri capi sono nuovi o usati?

 → Su ItaWave trovi una selezione curata di abbigliamento vintage autentico e capi nuovi dallo stile intramontabile.
I prodotti vintage sono rigorosamente selezionati e controllati uno ad uno, mantenendo qualità e carattere unico.

☼ I prodotti usati presentano difetti?

→  Alcuni capi vintage possono mostrare leggeri segni del tempo che raccontano la loro storia, ma non vendiamo mai prodotti danneggiati o rovinati.
Se un capo ha particolarità visibili, lo specifichiamo chiaramente nella descrizione.

☼Le foto corrispondono esattamente al prodotto che riceverò?

→  I capi vintage sono pezzi unici, quindi colori, sfumature e lavaggi variano leggermente rispetto alle immagini.
Selezioniamo modelli simili tra loro per stile e tonalità, ma ogni capo ha la sua personalità.

☼ Come funziona la taglia nei capi vintage?

 → Alcuni capi vintage possono vestire diversamente dalle taglie moderne.
Cerchiamo sempre di specificare la vestibilità e, se hai dubbi, ti consigliamo di confrontare le misure con un capo simile che hai già.
Puoi anche scriverci su WhatsApp per un consiglio personalizzato!

☼ Da dove posso effettuare un ordine?
→ Puoi acquistare direttamente dal nostro sito, sia da dispositivo mobile che desktop, in qualsiasi momento.
Spediamo in tutta Italia 🇮🇹 e, su richiesta, possiamo valutare spedizioni verso alcuni paesi europei.
Per ordini internazionali, contattaci prima via WhatsApp.

☼Quando ricevo l'ordine, ricevo un numero di conferma?

→ Si, ricevi un'e-mail di conferma dell'ordine con un numero d'ordine subito dopo averlo effettuato.
Se non la ricevete entro 24 ore, contattateci.

☼ Quanto tempo ci vorrà per l'elaborazione del mio ordine?

→ Una volta ricevuta la conferma dell'ordine, prepariamo la spedizione entro 24-48 ore lavorative.
In caso di richieste particolari o ritardi imprevisti, ti contattiamo direttamente via WhatsApp o email.

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☼ Quali sono i tempi di consegna?

→ Dopo la spedizione, il pacco arriva generalmente entro 1-4 giorni lavorativi, a seconda della zona.
Utilizziamo corrieri espressi affidabili e riceverai sempre un link per tracciare il tuo ordine in tempo reale.

☼ Come traccio la mia spedizione?

 
→  Riceverai un codice di tracciamento una volta spedito il pacco, per monitorare,anche tramite nostra pagina ogni fase della spedizione.

☼ In cosa consiste la garanzia SODDISFATTI o RIMBORSATI?

→  Hai 14 giorni per restituire il prodotto se non soddisfa le tue aspettative. Rimborso completo garantito. ATTENZIONE IL RIMBORSO VALE SOLO PER SPEDIZIONI PREMIUM

☼ Hai altre domande?

→  Per qualsiasi dubbio su prodotti, pagamenti o altro, contattaci tramite il modulo di contatto."

☼ Chi posso contattare in caso di problemi con il mio ordine?

→ Tutte le richieste di informazioni possono essere inoltrate alla nostra email o tramite Whatsapp. Abbiamo un team di assistenza clienti molto attento. Ci assicuriamo che il problema venga risolto il più rapidamente possibile.

☼ Come posso pagare?

→ Accettiamo tutte le principali carte di credito: Visa, Mastercard e anche PayPal

☼ Il pagamento su questo sito è sicuro?

→ Potete essere assolutamente certi che tutti gli acquisti effettuati qui sono sicuri.

☼ Se inserisco il mio indirizzo e-mail, i miei dati saranno venduti?

→ Non vendiamo alcuna informazione ai nostri clienti. Le e-mail vengono utilizzate solo per monitorare e inviare newsletter sulle nostre promozioni e coupon di sconto